Verkaufsbedingungen

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site obsidian-dragons.com.

Article 1 – Identité du vendeur

Le site obsidian-dragons.com est édité et exploité par :

Jeremy Guelle EI – Entrepreneur individuel
Nom commercial : Obsidian Dragons
Adresse: Le Montoir, 14250 Tessel, France
SIREN : 802 920 439
SIRET : 802 920 439 00014
Numéro de TVA intracommunautaire : FR02 802920439
E-mail : jeremy@obsidian-dragons.com
WhatsApp : +33 6 74 04 93 12
Site internet : obsidian-dragons.com

Jeremy Guelle est gemmologue diplômé de l’Institut National de Gemmologie – ING, Paris.

Ci-après désigné « Obsidian Dragons » ou « le Vendeur ».

Article 2 – Objet et champ d’application

Les présentes CGV définissent les droits et obligations d’Obsidian Dragons et de ses clients dans le cadre de la vente à distance des produits proposés sur obsidian-dragons.com.

Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur ou un acheteur non professionnel, sauf conditions particulières expressément convenues entre les parties.

Le fait de passer commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le Client est invité à les consulter avant toute commande. La version applicable est celle en vigueur à la date de validation de la commande.

Article 3 – Produits

Obsidian Dragons propose notamment des bijoux, malas bouddhistes, objets rituels, objets liés aux traditions bouddhistes et taoïstes, minéraux, pierres fines, objets décoratifs, sculptures, crânes de cristal, objets en obsidienne et créations artisanales.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche : matériaux, dimensions, poids, provenance lorsqu’elle est connue et pertinente, particularités, photographies et autres informations utiles.

Pierres et matières naturelles

Les pierres fines, minéraux, bois, graines et autres matières naturelles présentent par nature des variations de couleur, de texture, de veinage, d’inclusions, de transparence, de forme ou de structure.

Ces particularités naturelles ne constituent pas des défauts de conformité dès lors qu’elles correspondent aux caractéristiques normalement attendues du matériau et à la description du produit.

Photographies

Les photographies sont réalisées avec le plus grand soin afin de représenter fidèlement les articles.

De légères différences de rendu des couleurs peuvent toutefois apparaître selon l’écran, son étalonnage, la luminosité ou les conditions d’affichage utilisées par le Client.

Lorsqu’un article est présenté comme une pièce unique et que cela est expressément indiqué sur sa fiche, les photographies représentent l’article effectivement proposé à la vente.

Informations symboliques, traditionnelles et ésotériques

Les informations relatives aux traditions bouddhistes, taoïstes, au Feng Shui, aux symboliques spirituelles, à la lithothérapie ou aux propriétés traditionnellement attribuées aux pierres et aux objets sont proposées à titre culturel, historique, traditionnel ou informatif.

Elles ne constituent pas des allégations médicales et ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement, un conseil médical ou l’intervention d’un professionnel de santé.

Article 4 – Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

De nombreux articles proposés par Obsidian Dragons sont des pièces uniques ou disponibles en très faible quantité.

Dans l’hypothèse exceptionnelle où un produit deviendrait indisponible après validation d’une commande, notamment en raison d’une erreur de stock ou de commandes simultanées, le Client en sera informé dans les meilleurs délais.

Le montant correspondant au produit indisponible sera alors intégralement remboursé.

Article 5 – Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Ils sont indiqués toutes taxes comprises lorsque la réglementation applicable le prévoit.

Selon le pays sélectionné, le site peut afficher les prix dans différentes devises.

Obsidian Dragons se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans effet sur une commande déjà validée.

Livraison

La livraison standard des commandes passées sur obsidian-dragons.com est gratuite, sauf indication contraire clairement portée à la connaissance du Client avant la validation de la commande ou choix par celui-ci d’un service spécifique entraînant un coût supplémentaire.

Droits de douane et taxes d’importation

Pour les livraisons à destination de pays ou territoires situés hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation, frais administratifs ou autres prélèvements peuvent être réclamés par les autorités du pays de destination.

Ces éventuels frais sont à la charge du destinataire.

Obsidian Dragons ne peut déterminer à l’avance leur montant et invite le Client à se renseigner auprès des autorités douanières compétentes de son pays.

Article 6 – Commande

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier son contenu, le prix des produits, les quantités et les informations communiquées, et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après :

validation du panier ;
communication des informations nécessaires à la livraison ;
acceptation des présentes CGV ;
choix du moyen de paiement ;
validation du paiement.

Une confirmation de commande est ensuite adressée au Client par voie électronique.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande, notamment son nom, son adresse de livraison, son adresse électronique et ses coordonnées téléphoniques lorsqu’elles sont nécessaires à l’acheminement du colis.

Article 7 – Paiement

Le paiement est exigible lors de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au Client lors du passage en caisse sur obsidian-dragons.com.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés proposés par Shopify et/ou les prestataires affichés au moment de la commande.

Obsidian Dragons n’a pas accès aux données bancaires complètes du Client.

Lorsqu’une solution de paiement fractionné ou différé est proposée, son utilisation peut être soumise aux conditions propres du prestataire concerné.

Obsidian Dragons se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une commande en cas de refus de paiement, de suspicion raisonnable de fraude ou d’incident de paiement.

Article 8 – Préparation et livraison

Délai de préparation

Pour les produits finis et disponibles en stock, le délai habituel de préparation d’une commande est compris entre 1 et 7 jours.

Pour les créations réalisées sur commande, personnalisées ou nécessitant une fabrication particulière, le délai applicable est indiqué sur la fiche du produit ou communiqué au Client avant la validation de la commande.

Délai d’acheminement

À titre indicatif, le délai d’acheminement habituellement constaté est compris entre 7 et 15 jours après expédition et communication du numéro de suivi.

Le délai ou la date de livraison indiqué lors de la commande ou sur la fiche du produit demeure celui applicable au contrat.

Lorsque aucune date ou aucun délai de livraison particulier n’a été convenu, la livraison intervient conformément aux dispositions du Code de la consommation et, sauf circonstances particulières ou accord différent entre les parties, au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

Un numéro de suivi est communiqué lorsque le mode d’expédition utilisé le permet.

Retards imputables au transporteur ou aux autorités douanières

Obsidian Dragons met tout en œuvre pour assurer l’expédition et le suivi des commandes dans les délais annoncés.

Les éventuels retards liés aux contrôles douaniers ou aux opérations du transporteur sont indépendants de sa volonté. Cette disposition ne prive cependant pas le consommateur des droits qui lui sont reconnus par les dispositions impératives du Code de la consommation relatives à la livraison.

Transfert des risques

Pour les consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au Client lorsqu’il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu’un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, en prend possession, conformément à la législation applicable.

Article 9 – Réception et produit endommagé

Le Client est invité à examiner son colis et son contenu dès réception.

En cas de produit endommagé, incorrect ou présentant un défaut apparent, le Client est invité à contacter Obsidian Dragons dans les meilleurs délais à :

jeremy@obsidian-dragons.com

Il est recommandé de joindre à la demande des photographies du produit et, lorsque cela est pertinent, du colis et de son emballage.

Cette invitation à signaler rapidement un problème ne limite ni ne supprime les droits dont bénéficie le Client au titre des garanties légales.

Article 10 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour une commande comprenant plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit concerné, conformément aux dispositions légales applicables.

Le droit de rétractation s’applique également aux produits vendus en promotion ou bénéficiant d’une réduction de prix, sauf lorsqu’une exception légale au droit de rétractation est applicable.

Exercice du droit de rétractation

Le Client doit notifier sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai de quatorze jours :

par e-mail : jeremy@obsidian-dragons.com

ou au moyen du formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.

Il peut également utiliser toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant clairement sa volonté de se rétracter.

Article 11 – Retour des produits après rétractation

Après avoir notifié sa décision de se rétracter, le Client dispose d’un délai maximal de quatorze jours pour renvoyer le produit.

Sauf instruction différente communiquée par Obsidian Dragons lors de la demande de retour, l’adresse actuellement prévue pour les retours est :

Jeremy Guelle
24 impasse de l’École
14250 Tessel
France

Il est recommandé au Client d’utiliser un mode d’expédition permettant de suivre le colis et de conserver la preuve d’envoi jusqu’au remboursement.

Les frais directs de retour dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du Client.

Les frais de retour sont toutefois pris en charge par Obsidian Dragons lorsqu’ils résultent d’une erreur d’Obsidian Dragons.

État du produit retourné

Le Client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Il peut être tenu responsable d’une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cet examen.

Le produit doit être retourné complet, avec ses éventuels accessoires et, dans la mesure du possible, avec son emballage d’origine.

L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas à elle seule le droit légal de rétractation.

Article 12 – Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cette exception peut notamment concerner, lorsqu’ils répondent effectivement aux critères prévus par la loi :

les créations réalisées spécialement selon les instructions du Client ;
les objets comportant une gravure personnalisée ;
certaines créations dont la composition, les dimensions ou le montage ont été spécialement déterminés à la demande du Client ;
les commandes sur mesure présentant un caractère nettement personnalisé.

Le simple fait qu’un article soit artisanal, rare, réalisé à la main ou produit en petite quantité ne suffit pas, à lui seul, à supprimer le droit de rétractation.

Les exceptions au droit de rétractation sont interprétées conformément aux dispositions légales applicables.

Article 13 – Remboursement après rétractation

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Obsidian Dragons rembourse les sommes dues conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation et au plus tard dans le délai légal applicable.

Le remboursement est effectué, sauf accord contraire, au moyen du même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Obsidian Dragons peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Lorsque la livraison initiale était offerte, aucun frais de livraison initial n’a naturellement à être remboursé.

Les coûts directs du retour restent à la charge du Client, sauf disposition légale ou accord contraire.

Article 14 – Échanges

Obsidian Dragons ne propose pas systématiquement d’échange direct.

Lorsqu’un Client souhaite un autre produit, la solution habituelle consiste à retourner l’article initial dans les conditions applicables puis à effectuer une nouvelle commande.

Cette politique commerciale ne limite pas les droits du Client au titre de la rétractation ou des garanties légales.

Article 15 – Garanties légales

Obsidian Dragons est tenu des garanties légales applicables aux produits vendus, indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

Le professionnel répondant de ces garanties est :

Jeremy Guelle EI – Obsidian Dragons
Le Montoir, 14250 Tessel, France
E-mail : jeremy@obsidian-dragons.com
WhatsApp : +33 6 74 04 93 12

Garantie légale de conformité

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.

Le consommateur dispose notamment d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de cette garantie en cas de défaut de conformité.

Dans les conditions prévues par la loi, cette garantie peut donner droit à la réparation, sans frais et sans inconvénient majeur pour le consommateur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la durée de garantie restant à courir dans les conditions prévues par la loi.

Lorsqu’un bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, la garantie bénéficie de l’extension prévue par le Code de la consommation.

Garantie des vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie des défauts cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Cette garantie concerne les défauts cachés rendant le bien impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou en aurait donné un prix inférieur, s’il les avait connus.

L’action résultant des vices cachés doit être exercée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, conformément à l’article 1648 du Code civil.

Selon les conditions prévues par la loi, le Client peut notamment obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Ces garanties légales s’appliquent indépendamment du droit de rétractation prévu aux présentes CGV.

Article 16 – Particularités des objets anciens, artisanaux et matières naturelles

Lorsqu’un produit est expressément décrit comme ancien, vintage, artisanal ou présentant une patine, des traces d’usage, irrégularités ou particularités clairement décrites et photographiées avant la vente, ces caractéristiques font partie de la description contractuelle du produit.

Elles ne peuvent être assimilées à un défaut de conformité lorsqu’elles ont été clairement portées à la connaissance du Client avant la commande.

Cette disposition ne fait toutefois pas obstacle à l’application des garanties légales en présence d’un véritable défaut de conformité ou d’un vice caché.

Article 17 – Responsabilité

Obsidian Dragons est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conformément aux dispositions légales applicables.

Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée pour les conséquences résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une utilisation non conforme à sa destination ou de dommages causés par le Client après réception.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation applicable.

Article 18 – Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses obligations lorsque ce manquement résulte d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit français.

En cas de survenance d’un tel événement, Obsidian Dragons informera le Client dans les meilleurs délais lorsqu’il affecte l’exécution de sa commande.

Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur, notamment en matière de livraison et de remboursement, demeurent applicables.

Article 19 – Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, photographies de produits, illustrations, créations graphiques, logos, éléments visuels, contenus éditoriaux, articles de blog et autres contenus originaux présents sur obsidian-dragons.com sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation sans autorisation préalable, lorsqu’une telle autorisation est légalement requise, est interdite.

Article 20 – Données personnelles

Les données personnelles recueillies lors de la navigation et des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur obsidian-dragons.com et à la réglementation applicable.

Les informations nécessaires à la préparation, au paiement, à l’expédition et au suivi des commandes peuvent être transmises aux prestataires strictement nécessaires à leur exécution, notamment Shopify, les prestataires de paiement et les transporteurs.

Article 21 – Service client et réclamations

Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant une commande, le Client peut contacter Obsidian Dragons :

E-mail : jeremy@obsidian-dragons.com
WhatsApp : +33 6 74 04 93 12

Obsidian Dragons privilégie dans tous les cas la recherche d’une solution amiable.

Article 22 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Pour les consommateurs résidant dans un autre pays, ce choix de loi ne peut avoir pour effet de les priver des dispositions impératives de protection qui leur sont applicables en vertu de la législation de leur pays de résidence lorsqu’elles ne peuvent être écartées contractuellement.

En cas de différend, le Client est invité à contacter préalablement Obsidian Dragons afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable ou de médiation, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables.

Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur de son droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles protectrices qui lui sont applicables.

Article 23 – Modification des CGV

Obsidian Dragons peut modifier les présentes CGV afin notamment de les adapter à l’évolution de son activité, de son site ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande demeurent celles acceptées par le Client lors de cette commande.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À utiliser uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’une commande dans les conditions prévues par les présentes CGV.

À l’attention de :

Jeremy Guelle EI – Obsidian Dragons
E-mail : jeremy@obsidian-dragons.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

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Numéro de commande :

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Commandé le :

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Reçu le :

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Nom du consommateur :

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Adresse du consommateur :

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Date :

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Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur support papier :

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